IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT DALAM MENINGKATKAN MUTU PENDIDIKAN ISLAM DI MADRASAH ALIYAH

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan dan menganalisis implementasi Total Quality Management (TQM) dalam meningkatkan mutu pendidikan Islam di Madrasah Aliyah. Metode yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus, yang dilakukan di salah satu Madrasah Aliyah Swasta X. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan prinsip-prinsip TQM seperti fokus pada pelanggan, peningkatan berkelanjutan, dan partisipasi seluruh elemen lembaga berperan penting dalam upaya peningkatan mutu pendidikan. Kendala utama yang dihadapi meliputi kurangnya pemahaman dan komitmen dari seluruh staf serta keterbatasan sumber daya. Meskipun demikian, penerapan TQM mampu meningkatkan kualitas layanan pendidikan dan kepuasan peserta didik serta orang tua. Penelitian ini menyimpulkan bahwa keberhasilan implementasi TQM di lembaga pendidikan Islam sangat dipengaruhi oleh faktor kepemimpinan, budaya organisasi, dan partisipasi aktif seluruh elemen madrasah. Implikasi hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi pengembangan manajemen mutu pendidikan Islam yang lebih efektif di masa mendatang.